ひどい歯科では、「なんでこんな治療をしたんだ」など不安になるような発言が多々あった。また、こちらの希望を聞くのではなく、込み合っている時間だと対応が悪く、1人当たりの時間を短く次から次へと患者を入れ替え話を聞いてもらえない。きぬた歯科では説明が十分で安心感があり、1人当たりの時間に制約がなく、待ち時間も少なく納得がいくまで話ができ、最新の機器があるような気がしたので(目の前にカメラがあり、治療した箇所を撮影し前後の相違をみせてもらえたなど)、総合的にとてもよかった。
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